Экспертные интервью
Для получения уникальных и компетентных мнений
Экспертное интервью - это беседа в неформальной обстановке по определенному кругу вопросов и заранее спланированному сценарию. Результат применения метода – получение наиболее полных и развернутых ответов на заданный круг вопросов.
- Узнать личное мнение определенных людей;
- Уточнить информацию по конкретному продукту, услуге или о состоянии дел в отрасли;
- Определить способ формулирования гипотез для проведения дальнейших исследований;
- Выяснить экспертные мнения о тенденциях развития рынка, факторах сдерживания спроса, применяемых технологиях, нормативно-правовом регулировании деятельности и т.д..
Стоимость услуг
Содержание работ:
- Решение вопроса о целях и задачах интервью;
- Выбор способа получения информации;
- Определение формы интервью (свободное/стандартизированное)
Предполагаемый результат:
- Анкета;
- Квотное задание;
- Требования к эксперту;
- Инструкции для интервьюеров.
Содержание работ:
- Выделение предметной области для поиска экспертов;
- Поиск и приглашение участников;
- Оценка их компетентости и адекватности.
Предполагаемый результат:
- Список проверенных экспертов с контактными данными.
Содержание работ:
- Проведение интервью с экспертами;
- Фиксация интервью с помощью аудио и видеозаписей.
Предполагаемый результат:
- Необработанный массив данных;
- Аудио или видеозаписи интервью..
Содержание работ:
- Перевод данных с цифровой записи в текстовый вариант.
Предполагаемый результат:
- Текстовый вариант записи, который легко поддается анализу.
Содержание работ:
- Анализ ответов экспертов;
- Выделение наиболее важной информации;
- Подготовка аналитической справки.
Предполагаемый результат:
- Аналитическая справка, включающая необходимую информацию в соответствии с целями исследования.
Полезная информация
Экспертные интервью проводятся, когда необходима информация, которую легче получить у экспертов или которая известна только экспертам. К примеру вместо того чтобы опрашивать большое количество покупателей автомобилей, гораздо легче спросить продавцов, так как они обладают большей информацией об этом. Однако самой трудной задачей в данном исследовании является рекрут экспертов. Экспертами могут являться не только лица, занимающие высокие должности. Чтобы оценить компетентость эксперта, проводится предварительный опрос по телефону. Затем эксперта необходимо замотивировать к участию в исследовании. Специалисты компании "Аргумент" используют самые разные способы мотивации:
- Материальную компенсацию и иные формы материального поощрения;
- Социальную ответственность;
- Привлечения профессиональных ассоциаций;
- Предоставление части полученных данных.
Особенности экспертного интервью:
- Опрос не анонимен;
- Не требует контроля;
- Эксперт является интерактивным участником исследования, ему известны тема и задачи опроса;
- Не требует высокой стандартизации и детализации сценария опроса;
Анна
консультацию